Termini e Condizioni Generali
Termini e Condizioni Generali – Pallies Milano
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o impresa e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a durata determinata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi la cui consegna avviene in un periodo di tempo prestabilito.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare le informazioni in modo da potervi accedere in futuro e riprodurle inalterate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di sciogliere il contratto a distanza entro il periodo di raffreddamento.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di beni o servizi.
Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che consenta di concludere un contratto senza la presenza fisica simultanea delle parti.
Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni dell’imprenditore.
Articolo 2 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso.
Eventuali inesattezze nei dati di pagamento devono essere comunicate immediatamente all’imprenditore.
In caso di mancato pagamento, Pallies Milano si riserva il diritto di addebitare costi ragionevoli, comunicati in anticipo.
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti Termini si applicano a ogni offerta e contratto a distanza tra Pallies Milano e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo dei Termini sarà messo a disposizione del consumatore. In caso di contratto elettronico, sarà fornito in modo da consentirne la memorizzazione su un supporto durevole.
Qualora vi siano condizioni specifiche di prodotto o servizio, queste integrano i presenti Termini.
Eventuali disposizioni nulle o invalide non pregiudicano la validità delle restanti.
Articolo 4 – Offerta
Le offerte hanno validità limitata e possono essere modificate in qualsiasi momento.
Le descrizioni dei prodotti sono accurate e le immagini rappresentano fedelmente i prodotti offerti, pur potendo esserci lievi differenze di colore.
Ogni offerta indica chiaramente il prezzo (esclusi dazi e tasse doganali), le spese di spedizione, le modalità di pagamento e consegna, e l’esistenza o meno del diritto di recesso.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l’offerta e rispetta le condizioni indicate.
In caso di ordine elettronico, Pallies Milano confermerà immediatamente la ricezione dell’ordine via e-mail.
Pallies Milano si riserva il diritto di verificare la solvibilità del consumatore e rifiutare un ordine qualora vi siano motivi fondati.
L’accordo è valido a condizione della disponibilità dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti senza fornire motivazioni.
Durante questo periodo, il prodotto deve essere trattato con cura e restituito nello stato e imballaggio originali.
La richiesta di recesso deve essere comunicata via e-mail a info@palliesmilano.com entro 30 giorni.
Articolo 7 – Costi del Recesso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento o dalla prova di spedizione.
Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati, deperibili, o che per motivi igienici non possono essere restituiti se aperti.
Può inoltre essere escluso per servizi di alloggio, trasporto o tempo libero con data specifica.
Articolo 9 – Prezzi
I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo di validità dell’offerta, salvo modifiche fiscali o normative.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Pallies Milano garantisce che i prodotti rispettano le specifiche del contratto e gli standard di qualità.
Prodotti difettosi devono essere segnalati entro 14 giorni. La garanzia decade se i prodotti sono stati alterati o riparati dal consumatore.
Articolo 11 – Consegna e Esecuzione
Pallies Milano si impegna a consegnare gli ordini entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, il consumatore sarà informato e potrà annullare l’ordine.
Il rischio di danni o perdita è a carico di Pallies Milano fino alla consegna.
Articolo 12 – Durata e Risoluzione
Il consumatore può risolvere contratti a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.
Articolo 13 – Identità dell’Imprenditore
Servizio clienti: info@palliesmilano.com
Articolo 14 – Procedura di Reclamo
Eventuali reclami devono essere comunicati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
I reclami saranno gestiti entro 14 giorni lavorativi. Se non risolti, il consumatore può ricorrere alla risoluzione delle controversie.
Articolo 15 – Controversie
Il diritto italiano si applica esclusivamente a tutti i contratti tra Pallies Milano e il consumatore, anche se il consumatore risiede all’estero.
Articolo 16 – CESOP
In conformità con la normativa europea 2024, i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema CESOP (Central Electronic Payment Information System).