Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso – Pallies Milano

In Pallies Milano ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto piacevole, sicura e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare pienamente le aspettative; per questo motivo offriamo diverse soluzioni per garantire la massima soddisfazione del cliente.

1. Termini di Reso

È possibile richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per avviare la procedura, inviare un’e-mail a info@palliesmilano.com includendo:

  • Numero d’ordine

  • Nome completo

  • Indirizzo e-mail

  • Motivo della richiesta

  • Preferenza tra cambio o rimborso

  • Eventuali foto del prodotto

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo di reso.

2. Condizioni di Accettazione del Reso

Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato, in perfette condizioni, nella confezione originale e con tutte le etichette integre. In caso contrario, Pallies Milano si riserva il diritto di rifiutare il reso.

3. Casi in cui il Reso non è Accettato

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

  • Scelta errata della taglia se la guida alle taglie non è stata consultata

  • Differenze minime (1–3 cm) dovute al processo di produzione

  • Danni causati dopo la consegna

  • Valutazioni soggettive su stile, colore o tessuto

  • Ritardi nella consegna (i tempi indicati sono stime e non costituiscono garanzia)

4. Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (track & trace). Il codice di tracciamento deve essere inviato via e-mail a info@palliesmilano.com. Senza il codice di tracciamento, il rimborso non può essere garantito.

5. Origine delle Spedizioni

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale. Questo ci consente di offrire un assortimento più ampio, collezioni esclusive e prezzi competitivi, servendo clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

6. Soluzioni Alternative al Reso

Comprendiamo che i costi di spedizione internazionale possano essere elevati. Per questo motivo, il nostro team può proporre soluzioni alternative personalizzate in caso di insoddisfazione, senza la necessità di restituire fisicamente il prodotto. Contattaci e troveremo insieme l’opzione più conveniente.

7. Cambi

È possibile richiedere un cambio di taglia o modello. Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, provvederemo all’invio del nuovo articolo.

8. Rimborsi

In caso di errore o prodotto difettoso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

🙏 Grazie per la Fiducia

Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente. Il team Pallies Milano è sempre disponibile per qualsiasi domanda o chiarimento.